Parler de votre projet ÉTUDE DE CAS / ÉCOPHOENIX
Du premier appel à la collecte, puis au pilotage. Trois outils complémentaires, conçus autour d’un même métier : la collecte et la valorisation des déchets des professionnels autour de Montpellier.
Un outil pour les agents, les lunettes connectées et le bureau.
Explorer le chapitre 02La relation client, du premier appel à la proposition commerciale.
Explorer le chapitre 03ALFRED orchestre les outils avec la validation humaine aux étapes clés.
Explorer le chapitreLE FIL CONDUCTEUR
Chaque volet répond à un usage précis. Ensemble, ils donnent un parcours cohérent à la demande client, au travail des équipes et aux décisions du dirigeant.
01 / LE TERRAIN
Pour Écophoenix, qui collecte et valorise les déchets des entreprises autour de Montpellier, nous avons conçu WasteWarrior : une application métier qui relie les agents de collecte au bureau, en temps réel.
Une journée sur le terrain. · 01:32 · Film de démonstration · Son
LA TOURNÉE
Avant le départ, WasteWarrior vérifie les lunettes, le micro, le GPS et le réseau, puis guide le contrôle du véhicule. Ensuite, l’agent retrouve les clients dans l’ordre, les bacs prévus et les consignes d’accès.
LA PREUVE
La photo fait partie de la collecte. Au moment de la validation, une IA compte les bacs visibles et signale les écarts. Les imprévus sont documentés depuis le même écran.
MAINS LIBRES
Une interface dédiée aux lunettes Ray-Ban Meta complète l’iPhone. Guidage, prochain client, consignes d’accès et validation s’affichent dans le verre, pour accompagner les gestes de l’agent.
POUR ALLER PLUS LOIN
À l’exutoire, l’agent photographie le ticket de pesée. Le poids est lu automatiquement, puis sa cohérence est vérifiée : brut moins tare égale net.
Le pilotage réunit la semaine en bref, les tournées en direct et les clients à surveiller. Si un camion s’arrête devant un exutoire sans ticket déclaré, le bureau reçoit une alerte.
Livrer des bacs, désarchiver, nettoyer : les interventions sont planifiées au bureau puis exécutées sur le terrain. Le client signe directement sur l’iPhone.
SOUS LE CAPOT
Swift & SwiftUI · Supabase · Postgres auto-hébergé · Serveur dédié & sauvegardes · Notifications push · IA de contrôle photo · Interface Ray-Ban Meta
02 / LA RELATION CLIENT
Un standard cloud conçu pour Écophoenix : parcours d’appel, réceptionniste IA, messagerie, devis et application iPhone. Les appels arrivent dans un système que l’équipe peut piloter.
Chaque appel a une suite. · 01:32 · Film de démonstration · Son
L’ACCUEIL IA
L’assistante reconnaît le client à son numéro, consulte le planning en lecture seule et prend une demande structurée. Elle transfère à la bonne personne et ne donne ni prix ni engagement.
LES PARCOURS
Horaires, menus, sonneries, assistante et messagerie se composent dans un éditeur visuel. Le parcours est préparé en brouillon, validé puis mis en service.
APRÈS L’APPEL
Transcription, résumé, étiquettes et actions à faire restent associés à l’appel. L’équipe reçoit les informations utiles par e-mail et les retrouve dans le journal.
POUR ALLER PLUS LOIN
L’assistante recueille les besoins flux par flux : bacs, tailles, fréquence et jours. L’équipe valide la demande, génère la proposition puis l’envoie en signature électronique.
Pour un jour férié ou un passage décalé, le centre de commande confie une mission validée à l’assistante. Les appels sont enchaînés un par un et chaque résultat est consigné.
Les appels du standard sonnent sur l’iPhone, même verrouillé. L’équipe retrouve la fiche de l’appelant, rappelle avec le numéro de l’entreprise et consulte messages, devis et réglages.
SOUS LE CAPOT
Next.js · Telnyx Call Control · Deepgram · Claude & OpenAI GPT-Live · Supabase · Postgres · pg-boss · SwiftUI & CallKit · Docker sur serveur dédié
7 jours de développement · 448 tests automatisés · 32 décisions techniques documentées. Indicateurs techniques documentés pour le standard.
03 / LE PILOTAGE
Les tournées, les appels, les devis, les emails et la gestion existaient dans des outils distincts. Le centre de commande les relie : une interface pour comprendre la situation, préparer la suite et valider les actions utiles.
Une journée avec ALFRED · 1 min 50 · Film scénarisé, données et personnages fictifs · Son
UN POINT D’ENTRÉE
Sur Mac ou iPad, ALFRED retrouve les informations de l’entreprise, répond à voix haute et affiche ce qui compte. Le point du matin rassemble les alertes et les prochaines actions.
LE CONTRÔLE RESTE HUMAIN
L’assistant peut rechercher, lire et préparer de manière autonome. Une modification de tournée attend un accord verbal. Un email client, une relance, un devis ou une action de paiement exige une validation explicite.
LE RELAIS ENTRE LES OUTILS
Le standard qualifie une demande. ALFRED prépare le devis à partir des tarifs du Brain. Après validation humaine et signature électronique, le client peut être créé dans les outils et placé sur une tournée.
UNE MÉMOIRE, DES OUTILS, PLUSIEURS SURFACES
Tarifs, procédures, décisions et historique client alimentent la mémoire commune. Les retours du terrain enrichissent le contexte. Les suggestions et le vocabulaire appris sont proposés à l’équipe, qui peut les accepter ou les ignorer.
Un agent peut proposer un outil, écrire son code et le vérifier dans un environnement isolé, sans accès réel pendant les essais. Il ne peut pas s’attribuer des droits. L’ajout ou le retrait d’un outil reste soumis à approbation.
Mac pour piloter, iPad pour valider ou suivre le dépôt, iPhone pour les notifications et le point du matin. L’Apple TV affiche le fil opérationnel de la journée. Les surfaces collectives du dépôt et de la télévision ne montrent pas de montants.
Notifications, Live Activity, point du matin et accès au standard accompagnent le dirigeant en déplacement. L’interface mobile garde le contexte sans transformer chaque alerte en urgence.
Next.js · Supabase auto-hébergé · GPT Live · Claude · Agents Hermes · Telnyx · Home Assistant · Pennylane · Qonto · GoCardless · Gmail · Google Agenda.
Le centre de commande est présenté sous le nom ALFRED dans cette étude de cas ; le projet utilise encore le nom Jarvis. Certaines fonctions, notamment les microphones de pièce et la reconnaissance faciale, sont en cours de déploiement.
LA LOGIQUE DU PROJET
Collectes, preuves, incidents et pesées deviennent des informations exploitables.
Les appels et les propositions s’inscrivent dans un parcours suivi par l’équipe.
L’assistant prépare et relie. Les engagements et les actions sensibles restent validés.
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